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“民情碰头会”真情为人民

麻阳谷达坡乡党委政府群众满意度大幅提升

怀化新闻网讯 麻阳苗族自治县谷达坡乡以开展“民情碰头会”为载体,突出“领导带动、全员行动、党群互动”,加强基层组织建设,取得了较好的成绩。党委、政府的群众满意度得到大幅提升,民调工作连续2 年名列全市前列。

做好三个强化,营造浓厚的活动氛围。强化思想认识。该乡把“民情碰头会”作为密切联系群众的载体和平台,统筹推进全乡工作全面进步。2012 年3 月,全乡召开了“民情碰头会”动员大会,对活动开展进行了周密部署和安排,拿出了切实可行的工作方案和民情碰头会流程图。各村也相应召开动员会,统一了思想,提高了认识,明确了任务,为“民情碰头会”的顺利开展奠定了坚实的思想基础。强化选聘培训。在全乡选聘了56 名政治素质好、群众威信高、敢于代言的党员为组里民情信息员,9名村书记为村级民情员,9 名驻村干部为驻村民情员,7 名党政领导为联村民情员。每半年对民情员进行一次专业培训,使他们明确“干什么,怎么干”。强化宣传发动。为了推动和开展好“民情碰头会”,得到群众自发的理解、拥护和支持,全乡先后制作了永久性宣传牌3 块,横幅10 副,各类制度牌56 块,大小标语330 多张。还在9 个村分别制作了民情联络公示牌,把联村乡级民情员的基本情况、照片、联系方式进行公开,方便群众随时反映民意。

抓实三个环节,开好三级“民情碰头会”。严把会前、会中、会后三个环节,制作了《工作流程图》和《考核办法》,扎实开好乡、村、组三级民情碰头会。会前准备重在“知民情”。每次民情会,乡党委政府,均开展多次组织调查摸底,采取多种途径有针对性的收集民情。活动开展以来,全乡共设立民情信箱10个,开通了民情热线,先后发放民情联系卡4300 余张,电话征求意见2.3 万人次,上门征求意见3350 余人,征求各类意见建议1079 条。会中引导注重“真碰真”。民情碰头会的出发点和关键点均在于听真话、办实事。为增强碰头会的针对性,乡党委政府注重正面对象和反面对象相结合,党群、干群碰出真情火花,解决实际问题。活动开展以来全乡召开乡级民情碰头会11 次,村级民情碰头会54 次,组级民情碰头会108 次,参会党员群众达5860 余名,会议收集意见建议10 类315 条。会后回访反馈“全回应”。实行“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道程序进行“流水”办公,认真进行系统整理,按党建、基础设施建设、产业开发、干部作风等8 个大类进行分类,分村逐一建立问题销号台账,逐级处理。不管办理与否,在下次民情碰头会上均会将群众反映的各类问题采取现场反馈、上门反馈、显眼位置进行公示等方式反馈到问题提出人,实现各类问题个个有回音。

完善三项机制,确保“民情碰头会”规范长效。完善责任落实机制。实行了“党委统一部署、领导包片、干部包村、村组包户”的齐抓共管责任机制。无论是领导还是一般干部职工,无论是乡民情员还是村组民情信息员,都明确他们的具体工作职责和要求,实行岗前培训,挂牌上岗。同时,将干部职工开展“民情碰头会”好坏与当月的补助待遇挂钩,实行百分考核打分制,并出台《谷达坡乡民情员管理考核办法》,对乡、村、组民情员实行按月打分,做到有章可循。完善“流水”办公机制。对收集的意见分“轻、重、缓、急”排好队,分即办件、承诺件、补办件、上报件和建议件五个类别,实行“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道程序进行“流水”办公,实行首问责任和限时办结制,确保工作时效。完善问题台账销号机制。乡党委建立了受理事项工作台账,实行公示反馈和跟踪监督,通过公开栏及时对民情信息处理和群众诉求办理情况进行公示,并通过电话询问、上门告知、信函征求等方式对承办事项进行“回访”。

突出三个落脚点,促进党群干群和谐。突出以解决实际问题为落脚点。不怕群众提得多,不怕群众意见大,就怕群众藏问题。活动开展以来,通过平时征集和会议收集,经过分类汇总,共整理各类问题要求240 个,其中包括交通类70 件,水利建设类56 件,治安类15 件,民生类50 件,环境卫生15 件,党建14 件,金融生态4 件,民事纠纷8 件,教育类8 件。每个问题,乡里均明确了具体落实责任人和反馈责任人;不管正确与否,各级民情碰头会均虚心接受,认真答复。突出使群众得实惠为落脚点。活动开展以来,乡党委政府先后答复240个,解决215 件。多方争取一事一议、小农水、土地整理等项目27 个,受益群众8000 多人。争取低保扩面180 名,医疗救助困难群众156 人,大病医疗救助3 人,联系扶持品学兼优的在读贫困学生10 名。针对群众关心较多的教育问题,争取校车2 辆。还特聘本乡籍在贵州经商的滕氏集团董事长滕凯先生为中心小学校长,设立了滕氏集团奖学金,每年投入约6 万元,用于奖励表现优秀的教师和学生,得到群众的普遍好评。突出让群众满意为落脚点。努力在群众“最盼”上赢民心、在群众“最急”上见效率、在群众“最怨”上改作风、在群众“最需”上办实事。针对部分群众反映贷款难的问题,由乡长积极向县金融生态办、乡信用社联系沟通,得到了县金融生态办、乡信用社的大力支持,先后发放贷款65 笔,金额达240 多万元。今年来,全乡35 件问题纠纷均化解在乡村,“有事先找乡政府”逐步形成了群众的潜意识。

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责任编辑:平安
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